Windows Update後、共有フォルダに接続できない【Windows10】

※本資料は、SDP-RIP用途で使用しているWindows 10機（Endeavor AT993EDIA9/Endeavor AT992EDIA8b/Endeavor AT993EDIA9/Endeavor AT993DIA10）が対象となります。

2017年4月以降配信されているWindows 10のWindows Update（またはCreators Update）実行後、以下の症状が報告されています。

フロントPCから出力用のスプールフォルダ（共有フォルダ）にアクセスできない
フロントPCにて、SDP-RIP Manager Clientが起動しない
ネットワークの接続エラーが発生する

SDP-RIP用コンピュータにて、以下の項目をご確認下さい。

Guestアカウントの確認
 ネットワーク設定の確認
 Windowsファイアウォールの確認
 SMB 1.0/CIFSサーバーの確認　2018/03/27作成
ローカルグループポリシーエディターの確認　2019/07/25更新
品質更新プログラムのアンインストール　2019/08/19更新

Guestアカウントの確認

デスクトップにある「PC」アイコンを右クリックし、「管理」を選択します。
「コンピュータの管理」画面左側の「ローカルユーザーとグループ」＞「ユーザー」を展開し、右側に表示された「Guest」をダブルクリックします。
「Guestのプロパティ」画面の「アカウントを無効にする」チェックボックスがオンの場合はオフにします。
「OK」ボタンをクリックし、「コンピュータの管理」画面は「×」ボタンをクリックして閉じます。

ネットワーク設定の確認

デスクトップにある「ネットワーク」アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
「ネットワークと共有センター」画面中央にあるネットワーク設定の表記が「プライベートネットワーク」になっている場合は特に問題ありません。
※「パブリックネットワーク」の場合は3.項以降をご確認下さい。
スタートボタンから「設定（歯車）」ボタンをクリックします。
「Windowsの設定」画面にて「ネットワークとインターネット」をクリックします。
「イーサネット」項目のネットワークアイコンをクリックします。
「このPCを検出可能にする」チェックボックスを「オン」に切り替えます。
ウインドウは「×」ボタンをクリックして閉じます。

Windowsファイアウォールの確認

デスクトップにある「コントロールパネル」をダブルクリックします。
※コントロールパネルがない場合はこちらをクリック
「コントロールパネル」画面右上の表示方法を「小さいアイコン」に切り替え、「Windowsファイアウォール」をクリックします。
「Windowsファイアウォール」画面左側の「詳細設定」をクリックします。
「セキュリティが強化されたWindowsファイアウォール」画面左側の「受信の規則」をクリックします。
プロファイルが「プライベート」のもので、有効欄が「いいえ」または操作欄が「ブロック」になっているものがないか、ご確認下さい。

以下の名称はSDP-RIPへ出力するために必要なサービスとなります。
・Core SOAR Services
・Interpreter and renderer for multiple PDLs
・License Manager
・LPD Service
・SDP-RIPManager Server
・Sentinel License Manager
・SOAR Control
・ファイルとプリンターの共有(SMB受信)
・ファイルとプリンターの共有(Spooler Service – RPC)
・ファイルとプリンターの共有(スプーラーサービス – RPC-EPMAP)
　
ブロックされているサービスがある場合は、該当するサービス名をダブルクリックし、「プロパティ」画面を開きます。
全般タブの操作欄にて「接続を許可する」に切り替えて「適用」ボタンをクリックします。

※記載されている以外のサービスがブロックされている場合は、お手数ですが技術サポートデスクまでお問い合わせ下さい。
全て「×」ボタンで終了します。

SMB 1.0/CIFSサーバーの確認

Windows 10 Fall Creators Updateにより、SMBv1プロトコルで接続されていた旧式のPCからWindows10にアクセスできない症状が報告されています。

【対象】
・Windows XP/Windows Server 2003以前のフロントPC
・MacOS10.8以前のフロントPC

SDP-RIP用コンピュータにて以下の手順でSMBv1機能を有効化し、再度接続をお試し下さい。

デスクトップにある「コントロールパネル」をダブルクリックをして開きます。
※デスクトップにない場合はこちらをクリック

「コントロールパネル」画面右上の表示方法を「小さいアイコン」に切り替えた上で、「プログラムと機能」をクリックします。

「プログラムと機能」画面左上の「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。

「Windowsの機能の有効化または無効化」画面内の「SMB 1.0/CIFSファイル共有のサポート（SMB 1.0/CIFS File Sharing Support）」を展開し、「SMB 1.0/CIFSサーバー（SMB 1.0/CIFS Server）」チェックボックスをオンにし、「OK」ボタンをクリックします。

追記：Windows Version1809以降、「SMB 1.0/CIFS自動削除」という項目が追加されています。
SMBv1プロトコルで接続しているPCがあるお客様はこのチェックを外してください。

SDP-RIP用コンピュータを再起動します。

再起動直後も継続して接続できない場合があります。
その際は、数分程度時間を開けてから改めて接続をお試し下さい。

ローカルグループポリシーエディターの確認

ローカルグループポリシーエディターのゲストログオンが無効になり、接続トラブルが報告されています。
SDP-RIP用コンピュータにて以下の手順でゲストログオン機能を有効化し、再度接続をお試し下さい。

スタートボタンを右クリック＞[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

ファイル名を指定して実行画面で以下を入力します。
“gpedit.msc”

「ローカルグループポリシーエディター」画面が開きます。
左側の一覧のうち、コンピュータの構成＞管理用テンプレート＞ネットワーク＞Lanmanワークステーションを選択し、右側の一覧の中から「安全でないゲストログオンを有効にする」をダブルクリックします。

「無効」から「有効」に切り替え、「OK」ボタンをクリックします。

品質更新プログラムのアンインストール

毎月行われる品質更新プログラムの影響でMac PCから接続できないトラブルが報告されています。
恐れ入りますが以下の手順で品質更新プログラムのアンインストールを行ってください。

品質更新プログラムの履歴確認
 品質更新プログラムのアンインストール
 品質更新プログラムの非表示ツールの使用
┣前準備（初回のみ）
┗非表示ツール使用方法

品質更新プログラムの履歴確認

スタートボタン＞設定（歯車の絵）をクリックします。

画面下部の「更新とセキュリティ」をクリックします。

右側にある「更新の履歴を表示する」をクリックします。

品質更新プログラム項目の中で、数日以内にインストールされた更新プログラムの「KB」から始まる番号を控えます。
※数字はその月によって異なります。

設定画面を×ボタンで閉じます。

戻る

品質更新プログラムのアンインストール方法

デスクトップにある「コントロールパネル」をダブルクリックします。

表示方法を「小さいアイコン」に切り替え、「プログラムと機能」をクリックします。

左上にある「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。

更新プログラムの一覧が表示されます。右上の検索ボックスに控えた更新プログラムの番号を入力します。
※弊社では以下の更新プログラムがインストールされていると、Mac機から接続できない症状が報告されています
　

KB4503327、KB4501375、KB4507469、KB4507435、KB4503286、KB4503293、KB4511553、KB4507466

（最終更新日：2019/8/19）